Multiatendimento no WhatsApp
Toda a equipe atendendo o mesmo número, cada um com o próprio login. Setores, transferência com histórico, conversa interna e relatórios para saber quem está respondendo e quanto tempo o cliente espera.
- Funciona com o número que você já usa
- Sem fidelidade e com 7 dias de garantia
- Suporte em português pelo WhatsApp
Como o multiatendimento funciona no Chatzy
No WhatsApp do celular, só uma pessoa consegue cuidar das conversas direito. No Chatzy o número fica conectado à plataforma e cada atendente entra pelo navegador, no computador ou no celular.
Vendas · 3 conversas abertas
Vendas · 5 conversas abertas
distribui para quem estiver livre
Cada atendente com o próprio login
Convide a equipe e defina o que cada um vê. As conversas podem ser divididas por setor, como Vendas, Suporte e Financeiro, e ficam com dono.
Transferência sem perder o histórico
Passe a conversa para outra pessoa ou setor com um clique. Quem recebe vê tudo o que já foi falado e não precisa perguntar de novo.
O chat interno deixa a equipe combinar o atendimento sem misturar com o WhatsApp do cliente.
Interessado
Pix
Funil e relatórios da equipe
Cada conversa vira um card no funil kanban. Os relatórios mostram atendimentos, tempo de resposta e quem está aguardando, com exportação em PDF e Excel.
Como colocar a equipe no mesmo WhatsApp
- 1Conecte o número da empresa.
Por QR Code ou pela API oficial.
- 2Crie os setores.
Vendas, Suporte, Financeiro ou o que fizer sentido.
- 3Convide os atendentes.
Cada um entra com e-mail e senha próprios.
- 4Defina a distribuição.
O chatbot pergunta o assunto e manda para o setor certo.
Um número, a equipe inteira atendendo
O cliente fala com um único número. Por trás, a conversa vai para o setor certo e muda de mãos sem perder o histórico.
- TriagemO chatbot pergunta o assuntoE manda a conversa para o setor escolhido.
- SetorQuem está livre no financeiro assumeA conversa fica com dono e ninguém responde em dobro.
- HistóricoTransferência com tudo juntoQuem recebe vê o que já foi falado.
Multiatendimento no WhatsApp: o que você precisa saber
Guia completoCRM para WhatsApp: como organizar o funil de vendasLer o guiaO que é multiatendimento no WhatsApp
É quando várias pessoas atendem o mesmo número de WhatsApp ao mesmo tempo, cada uma pelo seu acesso, sem dividir o celular. É o que permite crescer o atendimento sem espalhar a empresa em vários números.
Quantos atendentes cabem em cada plano
O Plus e o Plus IA atendem uma empresa com um número. O Master e o Master IA têm dois números e até cinco usuários. Precisa de mais números ou usuários? A equipe monta um plano sob medida pelo WhatsApp.
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Plus
1 número de WhatsApp e 2 usuários
R$ 97/mês
- Chatbot visual
- Disparo em massa
- Funil kanban e etiquetas
- Respostas rápidas e relatórios
Plus IA
1 número, 1 usuário e atendente de IA
R$ 147/mês
- Tudo do Plus
- Atendente de IA 24 horas
- Automação de Instagram
- Chat no site
Master
2 números de WhatsApp e 5 usuários
R$ 197/mês
- Tudo do Plus
- Instagram e chat no site
- Grupos do WhatsApp
- API, webhooks e e-mail marketing
Master IA
2 números, 5 usuários e o dobro de IA
R$ 247/mês
- Tudo do Master
- Atendente de IA nos 2 números
- Follow-up com IA
- Cota de IA em dobro
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Garantia incondicional de 7 dias
Assine, conecte seu número e teste com seus clientes. Se não gostar, devolvemos 100% do valor, sem burocracia.
Perguntas frequentes
Vários atendentes podem responder o mesmo número ao mesmo tempo?
Sim. Todos acessam pelo Chatzy e cada conversa mostra quem está cuidando dela.
O cliente percebe que mudou de atendente?
Ele continua falando com o mesmo número. Você pode identificar o atendente na mensagem se quiser.
Funciona pelo celular?
Sim. O Chatzy roda no navegador do computador e do celular.
Preciso da API oficial para ter multiatendimento?
Não. Funciona também com o número conectado por QR Code.
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