Mensagem automática no WhatsApp
Boas-vindas para quem chama pela primeira vez, aviso fora do horário, resposta por palavra-chave e mensagem disparada pela compra. Tudo no seu número, do jeito que você escrever.
- Funciona com o número que você já usa
- Sem fidelidade e com 7 dias de garantia
- Suporte em português pelo WhatsApp
Tipos de mensagem automática que você configura no Chatzy
A mensagem automática certa na hora certa faz o cliente sentir que foi atendido, mesmo de madrugada. No Chatzy cada tipo tem o seu gatilho, e todas podem levar texto, imagem, áudio, vídeo, documento e botões.
Primeira mensagem e fora do horário
Dê boas-vindas para quem fala com você pela primeira vez e avise quando a equipe volta se a mensagem chegar fora do expediente. Você define os horários de cada dia da semana.
Segue a chave Pix da loja para pagamento...
Para a sua região o prazo é de 3 a 5 dias úteis...
Você pode trocar em até 7 dias depois de receber...
Resposta por palavra-chave
Quem escreve “preço”, “frete”, “catálogo” ou “pix” recebe a resposta pronta na hora. Você escolhe se vale a palavra em qualquer parte da frase ou só a mensagem exata.
Para perguntas abertas, a atendente de IA responde com as informações do seu negócio.
compra aprovada → mensagem de boas-vindas
Pix gerado → lembrete em 30 min
saiu para entrega → aviso ao cliente
Mensagens disparadas pela venda
Compra aprovada, Pix gerado, boleto, cartão recusado, pedido enviado e entregue: cada evento da plataforma de vendas manda a mensagem combinada, com o nome do cliente e os dados do pedido.
Como configurar sua primeira mensagem automática
- 1Conecte o número.
Leia o QR Code ou conecte pela API oficial.
- 2Escolha o gatilho.
Primeira mensagem, palavra-chave, fora do horário ou evento de venda.
- 3Escreva a mensagem.
Texto, mídia, botões e variáveis como o nome do cliente.
- 4Teste no seu celular.
Mande a palavra para o seu número e veja a resposta chegar.
Fora do horário, o cliente não fica no vácuo
A mensagem de ausência avisa quando a equipe volta e já resolve o que dá para resolver na hora.
- Fora do horárioAviso automático com o horário de voltaVocê define o expediente de cada dia da semana.
- Na mesma mensagemBotões que já resolvemO cliente escolhe e o fluxo segue sozinho.
- Segunda de manhãA equipe encontra tudo encaminhadoCom a foto, o pedido e a etiqueta “Troca”.
Mensagem automática no WhatsApp: o que você precisa saber
Guia completoMensagem automática no WhatsApp Business: como configurarLer o guiaMensagem automática no WhatsApp Business: o que o app já faz
O aplicativo WhatsApp Business tem três ferramentas gratuitas em Ferramentas comerciais: mensagem de saudação, mensagem de ausência e respostas rápidas. Elas resolvem o começo, mas têm limites: uma única saudação para todo mundo, nenhuma resposta por assunto e nada ligado às suas vendas.
Quando vale usar uma plataforma
Quando você recebe as mesmas perguntas várias vezes por dia, vende por Kiwify, Braip, Hotmart, Logzz ou outra plataforma, ou tem mais de uma pessoa atendendo. Nesses casos a mensagem automática precisa variar conforme o assunto, a etapa da venda e quem é o cliente.
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Perguntas frequentes
Dá para mandar mensagem automática no WhatsApp normal?
Sim. Conectando o número ao Chatzy, as mensagens automáticas funcionam no WhatsApp comum, no WhatsApp Business e na API oficial.
A mensagem automática usa o nome do cliente?
Sim. Use variáveis como o primeiro nome, o produto comprado e o valor do pedido.
Posso desligar a automação para um cliente?
Sim. Quando alguém da equipe assume a conversa, o robô para de responder aquele contato.
Quantas mensagens automáticas posso criar?
Quantas quiser. Os planos têm mensagens e contatos ilimitados.
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